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影响水上乐园安全运营的因素有哪些

2018年07月30日


暑期即将来临,各地人们又开启了暑期玩水避暑模式。水公园的经营也随之进入“黄金季节”,然而每年出现的水上安全事故,也在不断给我们敲响警钟。如何保证水上乐园的安全运营,是每个企业一直深思的问题。

对于游客而言,无论去哪里游玩,首要考虑的问题就是安全。而作为一个水上乐园,安全是一切行动的前提和保障,没有安全就没有一切。让我们首先了解一下,影响水上乐园安全运营的因素有哪些: 

1.设备因素

游乐设施是游客进行游乐的载体。如果设备存在问题或检查不到位,极易在运行过程中对游客造成伤害,如滑道开裂、接口脱胶、滑道内存有异物,特别是回水管口防护箅子缺失,如果未能及时发现将会产生严重的安全隐患,甚至危及游客生命!因此,在乐园每日开放运营前,工作人员必须对所有游乐设备进行严格检查和试滑,确认安全后才能对游客开放。除了每日的例检,园区还必须严格按照要求对设备进行周、月检等,排除一切安全隐患,以确保设备在运营期间的安全可靠,同时所有检查都应该形成文字记录并妥善保存。

2.消防因素

也许很多人认为,水上乐园到处是水,不会存在消防方面的安全问题。这其实是一个极大的误区。水上乐园的更衣区域,不仅是室内工作场所,而且在高峰时段是一个客流量非常密集的区域,如果一旦发生火情,后果不堪设想。另外,店面、仓储室以及大功率用电的场所等,都是产生消防方面安全隐患的场所。

3.食品、商品因素

民以食为天,食以安为先。食品是人类赖以生存和发展最基本的物质条件,食品安全涉及人类最基本权利的保障。因此,我们有责任保障游客在园区内享用的食品、购买的商品都是安全可靠的。为了保证每一名游客吃的放心、用的安心、玩的开心,需要制定一套完整的管理体系,确保入园的每一个食材及商品都是经过层层把关,尤其是新增产品的检查流程需更加严格。

4.气候因素

气候也是影响水乐园安全的因素之一,尤其是雷雨天气、如果遇到此类天气,要第一时间停运游乐设备同时疏散塔台上的游客,避免出现雷击安全事故。

5.水、电因素

水质安全是水乐园开园运营的必备条件,水质的好坏直接影响着游客的健康及乐园的声誉,如过水质不达标、处理不到位,极易产生皮肤过敏,甚至引发其他疾病的传播。此外,水也是电的导体,一旦在园区中发生漏电等情况,很可能产生灾难性的后果。为确保为游客及员工提供安全的运营游玩环境,园区必须要做好设备电气维保工作,主要通过定期检查接地保护系统、测试漏电保护器,以确保发现漏电时,保护系统能够及时感知并切断电源。

6.人的因素

水上乐园每天接待的游客成千上万,难免会有各种情况的出现,如因奔跑摔伤、游玩过于兴奋或刺激诱发疾病、游客之间因一些口角引发冲突……这些都会对水公园的安全运营产生影响。笔者就亲眼见过有游客在戏水游玩中突发疾病而倒在水中;也见过游客在造浪时跃起相互碰撞而受伤的状况,幸好救生员及时发现并予以救助。这些突发的状况,在水中如果不能及时发现,必将危及游客生命安全。而另一方面,工作人员的操作失误也会对游客的安全产生影响。

可以说,在水上乐园的运营中,影响安全最大的因素是人,事故的发生也多因人而起。

这些影响安全运营的因素,都是我们在经营水上乐园时不容回避的问题,如何面对和解决,也值得我们去思考。笔者建议可以从以下几方面着手:

01、制度的建立

一个水上乐园的安全运营,首先离不开制度的建立。

建立安全、完整的管理制度是乐园安全运营的重要保障。各类安全管理制度是在国家法律法规、行业标准之内建立的适用于本乐园的制度,既不能违背国家相关法律法规,又要适用于本单位情况,且要完整、要有实效性。制度的建立,尤其是标准作业流程的建立,主要目的是为了规范从业人员的各项操作,以保证水上乐园的安全运营。

02、培训机制的建立

有了运营管理制度,如何使其落到实处,则离不开培训机制的建立。对水上乐园从业人员的培训,首要的是培养其安全意识和责任心,要树立正确的安全观念,强调“人人都是安全员”,这不能只是一个简单的口号,而必须要落到实处。

就游客而言,在水上乐园游玩,与在机械设备类乐园的游玩体验不同,水上乐园游玩,游客具有更大的自由度,因此溺水、擦伤、摔伤、撞伤的几率都会高很多。同时,不能简单地认为危险只会来源于深水区域,实际上一些浅水区、湿滑的地方、台阶、松动的地砖,都可能造成伤害。 正因为如此,一个水上乐园就不能将安全的管理单纯地归为某个部门,而是要所有在水上乐园里的工作人员都必须有安全员的观念,对发现的安全隐患和问题及时报告,对游客的任何不安全行为,都有责任和义务去及时制止。

其次就是安全操作的培训。此项培训必须严格的按照SOP进行,要让作业人员清楚地了解自己的岗位职责及操作规范,以及其违反操作流程产生的后果。只有熟练掌握本岗位业务知识和操作技能且通过培训考核后方可上岗工作。尤其是救生员必须通过国家救生员资格考试,操作人员通过操作证的考核,要持证上岗。

最后还可以通过案例分析,强化安全教育。利用各种形式,如课堂训练、班组会议等,对其他地方或自己已发生的事故进行分析学习,同时检讨自己的工作流程、场所有无同样的缺失,是否会产生同样的问题和隐患。

03、应急预案的建立和演练

水上乐园的运营,有可能出现各种问题,因此有必要对不同情况制定相应的应急预案。应急预案的启动,往往意味着特殊情况的出现,这就需要各部门、各岗位人员依照预案各施其职。如何去熟悉和了解应急预案,就要靠演练。在水上乐园的运营中,进行应急演习,是安全管理不可缺失的一个环节,但我们也要清楚地看到,尽管演习永远无法模拟出真实的场景与氛围,但绝不可敷衍了事。演习的根本目的就是要所有人知道当问题发生时该干什么,以使工作有条不紊地展开。

04、监督机制及防范措施的建立

各项安全制度的有效执行,离不开监督机制。在水上乐园的运营中,各级管理人员应实行走动式管理,随时发现现场的问题并及时予以纠正和解决,尤其对发现的安全隐患,必须立即处理,避免产生更大的安全问题。

水上乐园游客出现受伤情况很多都是因为游玩奔跑引起,因此,园区除了对地面进行防滑处理,还必须有相应的安全警示标识;以提醒游客切勿奔跑,同时工作人员也要及时制作这样的行为。如前述游客在管道内的相撞,这属于操作失误所致,那么,该如何避免这种人为失误的发生,除了传统的旗语、哨音,还可加入信号灯甚至监控视频,以保证前一个游客完全离开管道后,出发平台才允许下一个游客继续游玩。在各设施上,正确乘坐姿势图标、安全广播等,都是有效的安全防范手段。

水上乐园是一个创造快乐的地方,但安全必须是一道不可逾越的红线,从业人员必须时刻紧绷安全这根玄,不可出现任何的松懈,在安全的执行上,只有“是”与“不是”,绝不可有任何灰色地带。



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